« Atrás

Almacenes Japón y Orvehogar confían en comerzzia para llevar a cabo el despliegue de la Omnicanalidad en sus tiendas físicas y virtuales

ICESA, compañía ecuatoriana dueña de Almacenes Japón y Orvehogar, con más de 50 años de presencia en el comercio de productos electrodomésticos y de electrónica, ha contratado a nuestro Certified Partner One Solutions Group-Provedatos, para la implantación de comerzzia Enterprise Edition en el grupo empresarial, con un despliegue de más de 400 puntos de venta en sus 180 establecimientos repartidos por toda la geografía ecuatoriana, así como las plataformas de e-commerce en Almacenes Japón y en Orvehogar. 
 
ICESA se ha embarcado en un proyecto de cambio de sus sistemas de gestión, avanzando así hacia la adopción de la transformación digital y del comercio unificado, para que todos los puntos de contacto con el consumidor, tanto físicos como virtuales, trabajen de forma centralizada y unificada, logrando así mejorar la experiencia de compra de sus clientes, situándolos en el centro del negocio.
 
Para ello, necesitaba una suite omnicanal, modular y escalable que estuviera alineada con su estrategia de desarrollo de negocio. Desde el primer momento, tenían claro que buscaban una solución de última tecnología, que les proporcionara una visión de omnicanalidad real, y que se adaptara a sus necesidades específicas.
 
Además necesitaban una herramienta que les proporcionara un potente módulo de fidelización que refuerce el customer engagement y le diera la capacidad de ofrecer descuentos y promociones personalizadas y generalistas en todos los canales de venta, consiguiendo aumentar la retención de sus clientes, así como, el volumen de su negocio.
 
 
LATAM Manager