Promociones en lenguaje natural

Centroxogo

Perfil del cliente: Centroxogo

comerzzia como centro de la estrategia de comercio unificado.

Centroxogo es una cadena de tiendas de juguetes con representación internacional, ofreciendo una gran variedad de artículos para niños de todas las edades. Cuentan con 34 puntos de venta en España y todo Portugal, 220 empleados y tiendas con superficies de hasta 1500 metros cuadrados. Su modelo de negocio representa un modelo de retail con tendencia a la integración de sus tiendas físicas con la venta online. En sus tiendas físicas predomina el colorido y el diseño, ofreciendo a sus clientes juguetes tradicionales y también los más innovadores, apostando por productos de calidad que estimulan la imaginación y el desarrollo de los más pequeños.

 

Actividad:
Retail especialista dedicado a juguetería

 

Mercado:
España y Portugal

 

Web:

https://www.centroxogo.com/ y www.centroxogo.pt

PROBLEMÁTICA:

En pleno proceso de transformación digital, Centroxogo necesitaba focalizarse en el customer experience y el engagement del cliente conforme a las exigencias del sector, necesitando integrar e incorporar su ERP y su e-commerce como un canal más dentro de su operativa.

Con una solución POS obsoleta, costosa y sin capacidad de evolución, necesitaban implementar promociones personalizadas que mejoraran la imagen de marca y una plataforma que mejorara las experiencias de compra del cliente.

 

SOLUCIÓN:

comerzzia, con su potente motor de promociones en lenguaje natural, despliega rápidamente el comercio unificado más allá de la omninalidad. Con su solución homologada en Portugal, nos adaptamos a la fiscalidad requerida, centralizando toda la información en nuestro Backoffice, que junto a la integración con el ERP de Microsoft y Magento como e-commerce, proporciona una visibilidad absoluta de los datos de la compañía.

 

RESULTADOS:

60 POS y más de 30 tiendas funcionando a pleno rendimiento, permitiendo una sencilla, potente y flexible integración con el resto de sistemas. comerzzia, centro de todas las operaciones online y offline, permite que el cliente sea el mismo en todos los canales, y es capaz de analizar su comportamiento. La estrategia que tiene Centroxogo permite disparar promociones personalizadas a nivel cross-channel y en el momento adecuado, mejorando el engament con el cliente y permitiendo al consumidor interactuar con todos los canales, incluida la tienda online, gracias a la integración con Magento.

Los próximos pasos para Centroxogo serán poder preparar los pedidos online desde el módulo OMS y acceder a la información del seguimiento del pedido de manera real e integrada.