Fecha de publicación: 04 de abril de 2025
Versión: 1.3
Producto: StoreManager CockPit Audit-Complement

En comerzzia continuamos fortaleciendo nuestras capacidades de supervisión operativa con una evolución significativa del módulo de auditoría incluido en StoreManager CockPit. Esta actualización responde a la necesidad de ofrecer un mayor control, trazabilidad y capacidad analítica en las operaciones realizadas en los puntos de venta.

¿Por qué esta evolución?

El entorno retail exige cada vez más precisión, transparencia y velocidad en la gestión de operaciones críticas. Esta evolución del sistema de auditoría optimiza la recolección, análisis y visualización de eventos, mejorando sustancialmente los procesos de detección de irregularidades y el control operativo de las tiendas.

Objetivos de esta evolución

• Reforzar la trazabilidad de eventos críticos en el ecosistema TPV.
• Mejorar la capacidad de detección temprana de anomalías o fraudes.
• Proveer informes más detallados y visuales para facilitar la toma de decisiones.
• Optimizar el monitoreo continuo del rendimiento operativo.

Enfoque técnico y arquitectura evolucionada

Esta evolución incorpora mejoras en la arquitectura técnica, manteniendo la robustez del sistema existente y añadiendo nuevas capacidades:

• Fluent Bit como colector eficiente de eventos.
• Elasticsearch para análisis y almacenamiento en tiempo real.
• Grafana y Kibana como herramientas de visualización ampliada y monitoreo avanzado.

El procesamiento de eventos ha sido optimizado con estructuras JSON estandarizadas, que permiten un análisis más ágil y detallado.

Principales mejoras funcionales

La evolución del sistema de auditoría incorpora:

• Ampliación del control de accesos: Trazabilidad completa de login/logout, cambios de credenciales y accesos no autorizados.
• Mayor detalle en operaciones de caja y venta: Nuevas trazas para recuentos, cancelaciones, medios de pago no convencionales, entre otros.
• Auditoría extendida de devoluciones: Incluye seguimiento de cada acción asociada a devoluciones, apertura de cajón y cambios en curso.
• Medición precisa de tiempos: Facturación, espera, inactividad, descansos operativos.
• Reportes avanzados: Paneles de control con KPIs personalizados, detección de comportamientos atípicos y centralización de logs.

¡Y mucho más!

Ventajas de esta evolución

• Mayor seguridad operativa, con trazabilidad más granular.
• Rendimiento mejorado en la gestión y análisis de eventos.
• Integración fluida con herramientas de Business Intelligence.
• Plataforma más adaptable y escalable, ajustada a los nuevos desafíos del retail.

Puede acceder al documento completo en el siguiente enlace.

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Para más información técnica o para activar este módulo en tu entorno comerzzia, contacta con tu gestor de cuenta o nuestro equipo de producto.

  Artículo de: José Luis Cordero Amarillo - Chief Operations and Design Product.