The Eight Building Blocks of CRM: Overview

 

Muchas empresas todavía creen que un proyecto de CRM es independiente de la estrategia de negocio. En este momento, la competencia es cada vez mayor en el mercado retail, por lo que hay que diferenciarse de otras empresas explotando los datos de los clientes y proporcionando experiencias de compra excepcionales y diferenciadas, lo que también permite mejorar el engagement y aumentar las ventas. Por esta razón, tu CRM debe ser parte de tu estrategia de negocio.
 
comerzzia te da la oportunidad de leer este research de Gartner llamado The Eight Building Blocks of CRM: Overview para conocer los 8 grandes bloques a tener en cuenta para la implementación de una estrategia CRM.
 
Con este research, podrás:
  • Analizar el estado actual de tu CRM y ver los requisitos mínimos para la estrategia perfecta
  • Aprender a aplicar la metodología propuesta por Gartner para obtener los mejores resultados en tu negocio
  • Usar las "best practices" definidas en cada uno de los bloques para evitar fallos y conocer el alcance general de un programa de CRM
 
comerzzia puede ayudarte a diseñar tu estrategia de CRM con nuestro experto equipo especializado. Contacta con nosotros y prepara tu negocio retail para ofrecer experiencias personalizadas a tus clientes.
 
* Documento disponible durante julio de 2020.
 
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Texto a identificar
Gartner, The Eight Building Blocks of CRM: Overview, Ed Thompson, 16 May 2019
 
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