Muchas compañías aún creen que un proyecto sobre CRM es independiente de la estrategia de su negocio. La competencia cada vez es más alta en el mercado retailer, por lo que hay que diferenciarse de la competencia explotando los datos del cliente y brindando experiencias de compra diferenciadas y excepcionales, lo que además permite mejorar el engagement y aumentar las ventas.

 

Para ello, ponemos a tu disposición este informe de Gartner con el que podrás conocer los 8 grandes bloques a tener en cuenta para la implantación de una estrategia de CRM, además de:

  • Analizar el estado actual de tu CRM y ver si cumple con los requisitos mínimos
  • Conocer cómo puedes aplicar la metodología que propone Gartner para obtener los mejores resultados en tu negocio
  • Usar las "best practices" definidas en cada bloque para evitar fallos y conocer el alcance conjunto

*En comerzzia podemos ayudarte a diseñar tu estrategia de CRM y explotación de datos de clientes con nuestro equipo especializado y sin ningún tipo de compromiso. Contacta con nosotros y prepara tu compañía retail para ofrecer experiencias personalizadas a tus clientes.

 

*Documento disponible durante el mes de octubre.

Formulario Research Gartner CRM
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Gartner, The Eight Building Blocks of CRM: Overview, Ed Thompson, 16 May 2019
 
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