Una plataforma diseñada por y para el retail
A través de comerzzia, ofrecemos una gama de herramientas y soluciones software óptimas para generar una ventaja competitiva en el retail, creando experiencias unificadas y sin fisuras. Podrás gestionar de forma integral tanto el canal físico como el online, el almacén y la central de compras de manera sincronizada y en tiempo real. Además, comerzzia propone un ecosistema en movilidad como una pieza fundamental de la omnicanalidad.
Ofrecemos una solución única, 100% integrable con terceros, multi divisa, multi idioma y adaptada a la fiscalidad local, dispositivos fiscales e impuestos específicos de cada país.
Gestor de procesos centralizado que controla la información desde la central. Toda la información del cliente, productos, y ventas, disponibles de manera sincronizada para los distintos puntos de venta.
- Enlace con el ERP y otros sistemas y modulos, tanto de comerzzia como de terceros.
- Motor de promociones basado en reglas.
- Información complementaria de articulos para el cross-selling.
- Sincronización y actualización de precios y surtidos centralizada.
- Política de precios y surtidos para tiendas.
- Promociones avanzadas.
- Traspasos y solicitudes de mercancías entre tiendas (FE).
El POS de comerzzia está orientado a garantizar el buen funcionamiento de las ventas y de las transacciones en el punto de venta.
- El motor de promociones más polivalente y completo del mercado.
- Sistema táctil y multitáctil.
- Interfaz para sectores Food y Especialista.
- Integración con el FastPOS.
- Ticket digital y consolidación: Ticket Omnichannel.
- Integración TEF con pasarelas de pago.
- Búsqueda de artículos, devoluciones y arqueo de caja.
- Identificación de clientes mediante tarjeta de fidelización.
- Gestión de crédito, promociones y generación de vales y Giftcards.
El comercio digital ya es un must en el sector retail. Crea nuevas formas de interactuar con el cliente final y nuevos canales de venta (WEB y móvil).
- Portal integrado para la publicación de contenidos y campañas de marketing (CMS).
- Posicionamiento SEO y personalización de preferenciales del visitante.
- Integrado con medios de pago (TEF).
- Diseño personalizable, web responsive.
- Nuevas formas de compra (Click and Collect, Click and Car).
- Ventas cruzadas: Sugerencias upselling y coss-selling.
- Cesta de la compra personalizable, lista de deseos (wishlist).
- Disponibilidad de Stock en tiempo real.
- Orientación del showrooming a la propia tienda.
Involve CRM es la revolución del Big Data y una ventaja competitiva clave para el retailer, proporcionando un profundo conocimiento del cliente y su comportamiento.
- Programa de fidelización.
- Algoritmos de segmentación avanzada.
- Segmentación y agrupación de clientes anónimos y fidelizados.
- Promociones, sorteos, descuentos, felicitación de cumpleaños, etc.
- Tarjetas regalo y gestión de puntos.
- Promociones en lenguaje natural.
- Promociones en RRSS y en tiempo real.
App de Fidelización: un área personal donde el consumidor podrá consultar sus puntos, promociones activas, folletos, emisión de vales o realizar sus compras.
comerzzia FastPOS es una herramienta para el empleado que permite realizar clienteling y ventas en movilidad en tienda.
- Permite realizar operaciones completas en tienda física, incluyendo venta y pago.
- Permite disponer de información asociada al sistema de Fidelización de la compañía.
- Capacidad de generar tickets de ventas y que sea cobrado en metálico en el POS fijo o en el Self Check-out.
- Clienteling: acceso al catálogo de la tienda, información asociada y stock del producto.
- Endless aisle: permite la venta de artículos sin stock en tienda física.
comerzzia Scan&Go es una app móvil que premia al consumidor fidelizado, autogestionándose durante todo el proceso de compra del supermercado.
- Sin necesidad de pasar por la línea de caja, evitando colas.
- Unificación de procesos in-Store y digitales.
- Con funcionalidades out-store: preparar lista de la compra, planificación de la compra, listas inteligentes...
- Procesos in-store: sugerencia de promociones en tiempo real y descuentos que se podrían aplicar a la cesta, asistente de compra frecuente, recordatorio de productos que podrían haber sido olvidados...
- Control del check-out con sistemas antifraude complementarios.
El Self Check-out permite la compra en autoservicio para el consumidor, tanto en el sector food como en el especialista.
- Lectura de tarjeta del fidelizado.
- Auto escáner de productos por códigos de barras.
- Botón de búsqueda manual.
- Integración con múltiples formas de pago.
- Aplicación de promociones omnichannel.
- Evaluación dinámica de las promociones aplicadas en la compra.
- Mejora del tráfico en tienda física.
- Desalarmado de artículos (retail especialista).
- Integración con diferentes sistemas hardware y software.
Para ofrecer servicios omnicanales completos, es imprescindible disponer de un sistema de OMS a nivel de cualquier almacén/tienda que intervenga en los procesos logísticos. comerzzia incluye un sistema avanzado de gestión de pedidos que cubre todas las operaciones implicadas.
- Preparación de pedidos en tienda física provenientes de cualquier canal digital, en dispostivo fijo o con herramientas de movilidad (picking y packing)
- Comunicación con el cliente.
- Definición y gestión de servicios de clientes, como arreglos.
- Impresión de etiquetas asociadas a la preparación del servicio.
- Sustitución de artículos en caso de no disponibilidad.
- Notificaciones automáticas y en tiempo real sobre el estado del pedido.