Abacus: La Cooperativa Líder en Cultura, Educación y Ocio

Abacus es una cooperativa referente en el sector de librería, juguetería y papelería, con presencia en Cataluña, la Comunidad Valenciana y Baleares, además de una sólida tienda online. Su misión es distribuir productos de calidad, contribuyendo a la educación y cultura desde los valores del cooperativismo. Con 47 tiendas físicas, que gestionan más de 900.000 referencias de productos y una facturación récord de 128,4 millones de euros en 2023, Abacus continúa ampliando su presencia, como lo demuestra la reciente apertura en Palma (Mallorca).

¿Qué experiencia de compra quiere ofrecer Abacus a sus clientes?

La experiencia de compra que Abacus quiere ofrecer a sus clientes es clara: personalizada, ágil y eficiente.

Judit López, Retail Manager de Espai Abacus, lo define así: "Queremos que el cliente se sienta el centro de todo, y que la compra sea lo más fácil y ágil posible para ellos".

El poder del comercio unificado con comerzzia

La implementación de la plataforma nativa de comercio unificado de comerzzia ha permitido a Abacus cumplir con este ambicioso objetivo. 

• Cliente unificado.
• Optimización de procesos.
• Impulso a la experiencia de compra con pagos más ágiles y fluidos.
• Alta integrabilidad, versatilidad y escalabilidad de la solución.

Además, al integrar comerzzia FastPOS como solución de ventas en movilidad, Abacus ha conseguido agilizar el proceso de pago con terminales móviles (ITOS), mejorando significativamente la experiencia de compra: en cualquier sitio y en cualquier momento.

También hay que destacar la perfecta integración del ecosistema de comerzzia con Comercia Global Payment, facilitando pagos sin fricciones y evitando fallos en los cobros para que el proceso sea más fácil para los clientes, con un ahorro significativo al unificar venta y pago en un solo terminal y aumento de oportunidades de venta en cualquier ubicación.

Movilizando el punto de venta

El uso de la movilidad en tienda ha sido clave para mejorar la flexibilidad en la gestión de ventas.

Tal y como afirmaba el equipo de Abacus, estas son algunas de las ventajas diferenciales del FastPOS:

• Ventas más rápidas y ágiles, en cualquier lugar.
• Gana espacio para exposición.
• Actualización de la información de productos en tiempo real.
• Ofrece experiencias más personalizadas a los clientes con la identificación de fidelizados.
• Una solución ágil y elegante para fortalecer el rol del empleado.

Campaña de Sant Jordi

También ha servido para movilizar el punto de venta y sacarlo a la calle en campañas críticas como Sant Jordi, uno de los días más importantes para la venta de libros en Cataluña. Durante este evento, se habilitaron terminales móviles en más de 90 puntos de venta, lo que permitió a los clientes realizar sus compras de manera rápida y sin tener que esperar en largas colas. 

Judit López destaca una gran ventaja: "En puntos de firma de libros, el cliente no tiene que hacer una doble cola para pagar. Nos acercamos con la `caja' a donde está el cliente", lo que demuestra cómo la tecnología de comerzzia facilita una compra ágil, mejorando la experiencia del cliente.

Gracias al continuo crecimiento de Abacus, junto al uso del ecosistema de comercio unificado de comerzzia integrado por nuestro Gold Partner Seidor, este año se alcanzaron cifras récord en Sant Jordi 2024, superando los 4 millones de euros en ventas durante el mes de abril. En comparación con el año anterior, lograron un 22% más de facturación durante el evento y un 4% más en toda la campaña.