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comerzzia referenciada por Gartner en su Tool: Digital Commerce Vendor Guide, 2022

Gartner acaba de publicar su Tool: Digital Commerce Vendor Guide, 2022, donde posiciona a comerzzia entre los principales fabricantes de ecosistemas para el comercio digital, con altas capacidades en el segmento Clienteling.

 

El documento recoge una lista con los principales vendors de ecosistemas y aplicaciones de comercio digital a nivel mundial, creada y recomendada por analistas expertos de Gartner. Esta  guía de referencia es consultada por los grandes del retail en todo el mundo para identificar los segmentos de un ecosistema de comercio digital y los fabricantes que aportan las mejores soluciones tecnológicas.

 

El comercio digital precisa de ecosistemas que permitan desplegar funcionalidades y customer experiences enriquecedoras. Este documento relaciona las principales soluciones tecnológicas enfocadas a ventas, marketing, cadena de suministro, atención al cliente, data analytics y customer experience.

 

Para ofrecer experiencias customer-centric de alto valor para el cliente, el retailer debe poner a disposición del empleado todas las herramientas e información disponibles que faciliten una atención, interacción y gestión más ágil, fácil y precisa.

 

Comerzzia un año más destaca por sus altas capacidades en Clienteling, dotando al retailer de soluciones en movilidad, que permiten la búsqueda de artículos en tienda y control de stock, identificar al cliente fidelizado, conocer sus intereses, historial de ventas, aplicar promociones y cupones, incluso cobrar en movilidad, sin colas. Estas herramientas proporcionan experiencias de compra óptimas, personalizadas y continuadas, generando un mayor engagement con el cliente y un incentivo en ventas.

 

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