Gartner® ha vuelto a referenciar a comerzzia como proveedor representativo en su nueva Market Guide for Unified Commerce Platforms Anchored by AI-Enabled POS (octubre de 2025).

Esta actualización de la Market Guide refleja un punto de inflexión en la evolución del comercio unificado: la Inteligencia Artificial (IA) pasa de ser un componente experimental a una capacidad core en las plataformas de punto de venta (POS), permitiendo interacciones hiperpersonalizadas, logrando una mayor agilidad en la toma de decisiones del cliente y mejorando la eficiencia operativa del retailer en toda la red de tiendas. 

De acuerdo con Gartner®, las plataformas de Unified Commerce (UC) líderes se definen ahora por su arquitectura MACH, su capacidad para operar de forma composable, y su enfoque en soluciones cloud, web-scale, modulares y adaptativas.

La guía pone en valor la consolidación de las experiencias en movilidad dentro de tienda tanto para clientes como empleados, el uso aplicado de la IA, la integración IoT y RFID, y la aparición de aplicaciones diseñadas para mejorar las competencias de los empleados en tienda para crear experiencia de compra superiores y desarrollar estrategias de clienteling avanzadas. 

Esta Market Guide, incluye además soluciones como comerzzia, con capacidad probada para dar soporte a retailers tier1 y tier 2 bajo entornos complejos y de gran escala. Por otro lado, en esta edición comerzzia vuelve a destacar especialmente por su versatilidad para atender las necesidades de retail food y non-food, siendo la principal plataforma del informe con una cobertura sólida en ambos segmentos. 

Para comerzzia, esta nueva referencia consolida su posición como una plataforma nativa de comercio unificado, impulsada por IA, ágil e integrable, capaz de adaptarse a todo tipo de segmentos del retail (food y non food) con soluciones que conectan el ecosistema completo: desde el POS y el OMS, hasta la fidelización y la analítica en tiempo real (Involve CRM Analytics). Además, ofrecemos una amplia cobertura internacional -presente en más de 60 países- con una solución diseñada para acompañar a los retailers en su expansión global gracias a su escalabilidad, adaptabilidad fiscal y flexibilidad operativa. 

Por último, además de su enfoque modular, comerzzia destaca por un código fuente compartido, para fomentar la resiliencia, permitiendo a los retailers y partners ganar independencia y acelerar la puesta en marcha de nuevas funcionalidades o personalizaciones. 

«Ser referenciados de nuevo por Gartner®, en un momento clave en el que la guía evoluciona gracias a las nuevas capacidades que aporta la integración de la inteligencia artificial, nos consolida como una solución referente a nivel mundial en comercio unificado y como una tecnología de futuro para el retail actual. Además, estamos desarrollando casos de uso reales de IA orientados a resolver necesidades concretas del sector, como sistemas antihurto, computer vision, smart checkout, analítica avanzada, personalización o clienteling», explica Sergio Lafuente, Director General de comerzzia. 

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