El módulo de observatorio del consumidor proporcionará al sistema el conocimiento inferido a través del comportamiento del consumidor final analizado a través de su opinión expresada en las redes sociales. De este modo, ofrecerá información de acerca de:

• Las preocupaciones del usuario en relación a los parámetros de servicio (colas, precios, ofertas, rebajas, etc¿)
• La percepción de la marca por parte de los usuarios.
• El análisis de otros parámetros medibles asociados a la competencia y el sector.

Dicho observatorio se encuentra publicado en Observatorio del consumidor