El próximo 21 de enero, desde comerzzia organizamos un webinar dirigido a retailers interesados en aplicar la IA en su negocio, así como usuarios y partners de comerzzia. En este webinar abordaremos, desde un enfoque orientado al negocio, cómo integrar inteligencia artificial generativa dentro del ecosistema de comercio unificado para mejorar la experiencia del cliente y apoyar la toma de decisiones del retailer (especialmente en ámbitos como promociones, acciones comerciales o asistencia en tienda).
Durante la sesión mostraremos de forma práctica cómo comerzzia integra servicios de IA generativa a través de su componente 'comerzzia Conversational AI Integration' (ccAIi), con el objetivo de obtener resultados reales en el negocio desde tres perspectivas clave:
- Desde el punto de vista del consumidor, veremos cómo crear experiencias más ágiles y satisfactorias a través de WhatsApp, permitiendo al cliente interactuar de forma conversacional para consultar puntos, tickets, tiendas cercanas, añadir productos habituales a la cesta o incluso solicitar recetas o recomendaciones a partir de los productos seleccionados.
- Desde el área de marketing y negocio, analizaremos cómo la integración de inteligencia artificial en Involve CRM Analytics ayuda a trabajar de forma más ágil y eficaz. Los equipos podrán consultar datos del dashboard con lenguaje natural, crear simulaciones y predicciones, diseñar mejores promociones y cupones para segmentos concretos de clientes y ejecutar campañas de forma más automatizada.
- Desde el punto de vista del personal de tienda, mostraremos cómo la IA integrada en la staff app de comerzzia facilita una atención más personalizada y eficiente. Por ejemplo, ayudando a recomendar productos que se ajusten a unas preferencias o presupuesto, crear looks, consultar stock..., para mejorar la experiencia de compra, aumentar el ticket medio y reforzar las estrategias de clienteling.
El webinar está orientado a responsables de marketing, relación con el cliente y CX, departamentos comerciales y CIOs que necesitan entender cómo aplicar la inteligencia artificial de forma operativa, práctica y segura, para generar impacto real en el negocio retail.
AGENDA
Fecha: 21 de enero de 2026.
Horario: de 16:00 a 16:45 horas.
Inscripciones aquí.
Programa
Webinar «Cambiando las reglas del juego con la aplicación de la IA en comerzzia»
- Introducción: Integración de inteligencia artificial generativa en la plataforma de comercio unificado de comerzzia.
- Caso práctico 1: WhatsApp Business como canal conversacional para fidelización, con ejemplos reales de consulta de cupones, puntos, pedidos, tiendas o cesta del cliente.
- Caso práctico 2: uso de IA generativa y analítica avanzada para apoyar la predicción, la segmentación y la toma de decisiones a partir de datos reales de cliente y comportamiento.
- Caso práctico 3: uso de IA generativa, integrada en la aplicación para empleados de comerzzia, para apoyar la recomendación personalizada en tienda.
- Cierre con beneficios medibles, escenarios de adopción y próximos pasos para incorporar capacidades basadas en IA en empresas retail.