Saber como usar a comerzzia da forma correta é essencial para aproveitar todo o potencial da plataforma. Por isso, a comerzzia oferece um plano de treinamento para seus clientes, com o objetivo de apresentar as funcionalidades e capacidades da solução aos usuários que irão trabalhar diretamente com o produto, como equipes de Marketing, Comercial e outras áreas-chave do negócio.
Os usuários que concluírem o treinamento receberão a certificação correspondente e poderão alcançar um domínio funcional avançado do produto, além de compreender a arquitetura básica da comerzzia e sua parametrização.
Esse treinamento inicial tem duração mínima aproximada de 10 horas e é composto pelos seguintes blocos, sempre com possibilidade de adaptação ou ajustes conforme as necessidades de cada cliente:
Visão geral, descrição da interface, configurações de permissões e acessos, configuração de vendas e operação na central.
Especialmente voltado para profissionais que necessitam de conhecimentos gerais sobre POS/FastPOS. Inclui uma visão do ambiente da loja física, acesso ao POS, processos de loja, venda e cobrança, consulta de documentos relacionados, entrega em domicílio e gestão de gift cards. No FastPOS, abrange a linguagem gestual, consulta de produtos, processo de venda e cobrança e ticket suspenso. No Backoffice da Loja, contempla consultas de itens, alteração de itens e tarifas.
Destinado às pessoas que irão gerenciar promoções de vendas disponíveis no módulo de Backoffice. Permite configurar promoções, visualizar diferentes tipos, como promoções acessíveis por cupom ou associadas ao Loyalty, além de diversos casos práticos.
Destinado às pessoas que irão trabalhar com o programa de fidelidade da comerzzia. Abrange a configuração do módulo, cadastro de clientes fidelizados e grupos, gestão de cartões, resgate de pontos, gestão de campanhas e ações de Marketing, além de uma breve explicação sobre o App Loyalty.
: aborda conceitos gerais de Liferay e do gerenciador de conteúdo, funcionalidades dentro da loja virtual, como catálogo de produtos, área privada de usuários e processo de compra, além do escopo funcional do app de e-commerce.
Este treinamento é voltado ao usuário que irá gerenciar processos logísticos, vendas, inventários, ajustes de estoque, transferências e outros processos. A operação é apresentada sob a perspectiva da loja, do armazém e da central, além de incluir casos práticos.
Especialmente voltado aos profissionais que irão executar serviços e preparação de pedidos a partir do módulo OMS+ da comerzzia, abordando configurações, gestão de serviços e preparações, faturamento e casos práticos.
Este treinamento faz sentido para quem precisa de conhecimento avançado em administração de design da loja virtual, com o objetivo de personalizar seu layout e o conteúdo associado. Nesse sentido, inclui diferentes configurações de menus, personalização do design de portlets e do tema, além da configuração de itens e dos serviços omnichannel oferecidos.
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