O relatório atualizado destaca um ponto de virada na evolução do unified commerce: a Inteligência Artificial deixa de ser algo experimental e passa a ser um componente central dentro das plataformas de POS, permitindo interações hiperpersonalizadas, decisões mais ágeis no ponto de venda e maior eficiência operacional em toda a rede de lojas.
Segundo a Gartner®, as plataformas líderes de Unified Commerce se definem hoje por sua arquitetura MACH, capacidade de operar de forma composable e foco em soluções cloud, web-scale, modulares e adaptáveis. O Market Guide reforça a consolidação das experiências de mobilidade em loja para clientes e associados, o uso aplicado de IA, a integração com IoT e RFID, além do surgimento de aplicações criadas para ampliar as competências dos times de loja e apoiar estratégias avançadas de clienteling.
Nesta edição, a comerzzia volta a se destacar como uma plataforma capaz de atender tanto o varejo alimentar quanto o não alimentar, sendo a principal solução do relatório com cobertura sólida nos dois segmentos.
Para a comerzzia, esse reconhecimento reforça sua posição como uma plataforma nativa de unified commerce, orientada por IA, ágil e integrável, capaz de se adaptar a qualquer segmento do varejo por meio de soluções que conectam todo o ecossistema: do POS e OMS ao loyalty e à análise em tempo real com o Involve CRM Analytics. A plataforma também oferece cobertura internacional ampla, presente em mais de 60 países, apoiando varejistas em expansão global com escalabilidade, adaptação fiscal e flexibilidade operacional.
Outro destaque é a base de código única da comerzzia, que aumenta a resiliência, simplifica integrações e permite acelerar a disponibilização de novas funcionalidades ou desenvolvimentos customizados por parte de varejistas e parceiros.
“Ser reconhecidos novamente pela Gartner®, justamente quando o setor evolui impulsionado por novas capacidades de inteligência artificial, reforça nossa posição como referência global em unified commerce e como uma tecnologia preparada para o futuro. Estamos desenvolvendo casos reais de IA voltados a necessidades concretas do varejo, como prevenção de perdas, visão computacional, smart checkout, analytics avançado, personalização e clienteling”, comenta Sergio Lafuente, CEO da comerzzia.
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