Perfil del cliente: Encuentro Modas
Comércio unificado e integração com SAP
A Encuentro Modas é uma empresa dedicada à venda e distribuição de moda, fundada em 1986 em Las Palmas de Gran Canaria. O sucesso de sua primeira loja, inicialmente voltada ao atacado, levou a companhia a apostar na abertura de pontos de venda próprios e, a partir dos anos 2000, iniciou um processo de expansão em todo o território espanhol.
Atualmente, a Encuentro é uma referência em fast fashion, com mais de 126 lojas em toda a Espanha e uma equipe formada por mais de 850 colaboradores.
Países:
EspanhaActividad:
Varejo especializado em moda e acessóriosProblemática
A solução de gestão de lojas utilizada pela Encuentro Modas era bastante limitada, obsoleta e já não contava com suporte, o que vinha dificultando seu crescimento e sua expansão. Além disso, as soluções disponíveis eram excessivamente complexas, tornando a abertura de novas lojas quase inviável.
A empresa precisava de um parceiro tecnológico capaz de conduzir sua transformação digital, permitindo a adoção de novas tecnologias no ponto de venda e trazendo mais profissionalização para sua operação.
Solución
A Encuentro Modas precisava de uma suíte omnicanal modular e escalável, alinhada à sua estratégia de crescimento, capaz de viabilizar suas operações em todo o território nacional com garantia e confiabilidade suficientes para assegurar que a operação nunca parasse.
Essa necessidade, junto com a integração com SAP, foi um dos pontos centrais do projeto, que foi implantado com sucesso em todas as lojas.
A modularidade e a omnicanalidade da comerzzia foram fatores diferenciais decisivos, assim como a potência do nosso motor de fidelização e a possibilidade de criar propostas personalizadas para os clientes, com o objetivo de reforçar o engajamento com o consumidor final.
