Perfil del cliente: La Sirena

Fundada em 1983, a La Sirena é a maior rede de lojas especializada em produtos congelados da Catalunha, com mais de 250 lojas e 600 pontos de venda.

Com mais de 30 anos de trajetória, a La Sirena se consolidou como um player importante no varejo alimentar, com forte foco em qualidade, variedade e inovação em produtos e serviços. No entanto, o crescimento da empresa e a transformação do setor exigiam uma atualização tecnológica capaz de garantir um sistema de vendas sólido, escalável e alinhado às necessidades do consumidor atual.

600

pontos de venda

2 milhões

de clientes fidelizados

78%

das vendas vinculadas ao programa de fidelidade

Países:

Espanha

Mercado:

Congelados

Problemática

A La Sirena deu um passo decisivo em sua jornada de transformação digital com a adoção da comerzzia. Com essa implantação, a empresa fortaleceu sua estratégia de promoções, ampliou a personalização e trouxe mais flexibilidade para a experiência de compra, reforçando sua posição como referência no setor.

Antes da implantação da comerzzia, a La Sirena operava com uma solução desenvolvida internamente, que apresentava algumas limitações em escalabilidade, estabilidade e gestão de promoções – fatores essenciais em um negócio onde ofertas e fidelização são fundamentais para o crescimento. Além disso, o sistema não oferecia a flexibilidade necessária para acompanhar a evolução do comércio unificado, dificultando uma conexão fluida entre a loja física e o canal online.

Solución

Com a adoção da comerzzia, a La Sirena passou a contar com uma solução robusta, capaz de atender às suas principais necessidades operacionais e comerciais. Essa implantação inclui:

Nova versão do comerzzia POS: Um look & feel renovado, com uma interface muito mais ágil, intuitiva e otimizada para os colaboradores, melhorando a eficiência nas lojas e agilizando os processos de venda.
O motor promocional mais poderoso do mercado: a comerzzia permite que a La Sirena implemente uma estratégia promocional avançada, garantindo a aplicação precisa de descontos e ofertas altamente flexíveis em todos os seus pontos de venda.
Mais flexibilidade na experiência de compra: a comerzzia viabiliza uma jornada de compra sem atritos, com uma plataforma preparada para integrar futuras soluções e avançar rumo a um comércio verdadeiramente unificado.

Com mais de 2 milhões de clientes fidelizados e 78% das vendas vinculadas ao programa de fidelidade, a fidelização e a experiência do cliente são peças-chave na estratégia de crescimento da La Sirena.

Resultados

Um dos objetivos estratégicos da La Sirena é a integração total de seu ecossistema digital. Graças à implantação realizada pelo nosso parceiro Seidor, a La Sirena agora pode conectar a comerzzia à sua nova loja online, o que permitirá uma gestão centralizada de promoções, clientes e processos de compra.

O projeto também inclui integração com seu ERP SAP, garantindo um ecossistema tecnológico sólido, conectado e escalável.

A transformação digital da La Sirena avança de forma consistente com a comerzzia. Com uma plataforma desenhada para escalabilidade, estabilidade e melhoria contínua da experiência do cliente, a empresa se prepara para um futuro em que tecnologia, fidelização, flexibilidade na compra e inovação serão os principais pilares do crescimento.