Perfil del cliente: Tramas+
Especialistas em têxteis para casa
A Tramas é a principal rede espanhola de artigos têxteis para o lar. Com uma rede de 200 lojas, a marca está presente na Espanha, Itália e Portugal, tanto em lojas físicas quanto no canal online.
A empresa é especialista em bem-estar para o lar por meio de produtos têxteis que levam conforto e alegria aos ambientes. A marca se destaca por seus preços acessíveis e pela diversidade de coleções de cama e banho, além de pijamas e roupas para ficar em casa.
No final de 2024, a Tramas iniciou a expansão de suas lojas especializadas em casa: a Tramas Home, com a previsão de abrir 100 lojas nos próximos cinco anos.
Mercado:
Espanha, Itália e PortugalActividad:
Varejo especializado em casa e decoraçãoProblemática
A Tramas+ utilizava o sistema ICG, uma solução que não era adequada para esse tipo de varejista especializado, já que foi concebida para o setor de horeca. Por isso, era necessário contar com uma solução especializada em varejo, capaz de acompanhar a expansão da empresa e permitir que sua estratégia fosse executada com flexibilidade e agilidade.
Além disso, seu ERP não permitia integração com outras soluções e não oferecia a produtividade necessária. A Tramas+ precisava, portanto, de um sistema de gestão que possibilitasse o controle centralizado de todos os seus dados.
Outro desafio importante era dispor de uma solução capaz de acompanhar seu plano de crescimento tanto nacional quanto internacional.
Solución
A comerzzia, software completo especializado no setor varejista, foi implantada com configurações específicas, personalizações e requisitos adaptados a esse segmento.
Dessa forma, foi possível cobrir todos os processos de gestão necessários para a central, o back office e o ponto de venda, maximizando as vendas em todos os canais graças à centralização das informações de produtos, preços, clientes, fidelização e promoções, além da disponibilização do recibo digital para os clientes.
Resultados
A Tramas+ otimizou o time to market na implantação de lojas e nas atualizações remotas do software, além de contar com tecnologia ON/OFF para que as vendas nunca parem em caso de perda de conexão.
A gestão do estoque das lojas passou a ser simples e automática, e a solução foi integrada à loja online, desenvolvida em PrestaShop, e também à Amazon, permitindo vender por meio dessa plataforma.
“A comerzzia nos deu a possibilidade de ter um TCO menor e uma redução de custos muito significativa.”
