El ticket digital se convierte en un soporte más para la fidelización y personalización de la experiencia de compra.
La experiencia multicanal de los clientes y el acceso móvil está imponiendo la adaptación de la experiencia de compra en la tienda física. Los retailers se ven en la necesidad de adaptar la experiencia de compra a la nueva era de los dispositivos móviles, se trata de digitalizar el retail físico para crear una experiencia integrada con el resto de canales.
Con este nuevo servicio, el cliente recibe en su Smartphone el ticket de compra a través del código QR incorporado en el mismo ticket. Esta tecnología ofrecerá a las empresas de retail una gran oportunidad de fidelizar y conocer mejor a sus clientes de cara a establecer acciones de marketing personalizadas, poniendo de manifiesto la clara integración real del mundo online con el offline.
La personalización del servicio es uno de los aspectos diferenciadores del mundo retail que aportan valor añadido a la experiencia de compra. El Ticket Digital permite al cliente compartir su experiencia y opinión a través de las redes sociales, recibir ofertas personalizadas e incluso valorar la calidad del servicio prestado, convirtiéndose en un soporte más de personalización y fidelización al cliente.
