Mayoral, comprometida con ofrecer una mejor experiencia de compra, se une al Observatorio del Retail de comerzzia para monitorizar y medir su reputación online.
Mayoral hace amigos. El eslogan de la compañía de moda infantil está más vivo que nunca gracias a su apuesta por el Observatorio del Retail de comerzzia. La marca, a la vanguardia en últimas tecnologías, será capaz de analizar las tendencias del mercado, conocer las necesidades reales de sus clientes, y medir su reputación en las redes sociales. La compañía conseguirá fomentar una mejor experiencia de compra y ajustar su oferta a la demanda del mercado.
El Observatorio proporcionará a Mayoral, con siete décadas de historia, una medición en tiempo real de la opinión sobre la marca de sus clientes, y a través de las diferentes plataformas sociales y otros portales web. La compañía será capaz de crear ofertas y promociones en tiempo real diseñadas para aquellos consumidores que mayor interacción tengan con la marca, los clientes más influyentes o los usuarios más activos socialmente, además de ajustar su oferta a la demanda del mercado.
El Observatorio del Retail de comerzzia, es una plataforma de escucha activa que no sólo analiza los comentarios provenientes de redes sociales como Twitter, Facebook o Youtube, sino que consigue analizar todos los contenidos y reviews procedentes de foros, blogs, periódicos digitales o portales webs, con un análisis semántico y exhaustivo de los comentarios publicados. Las redes sociales forman ya, parte del día a día del consumidor y su customer journey. Está en manos de los retailers conocer mejor a su cliente y responder con una oferta a la medida de sus necesidades.
La empresa malagueña, con una facturación de 310 millones de euros, cuenta con una red de tiendas propias y franquiciadas que a finales de 2015 alcanzaba los 187 establecimientos: 147 en España y 40 en el extranjero (en países como Portugal, Grecia, Arabia Saudí, Turquía o Marruecos). A la vez, la venta por Internet ya ha despegado en seis países (España, Reino Unido, Italia, Portugal, Francia e Irlanda) y este año se ampliará a cinco más (Polonia, Bélgica y Holanda entre ellos).
