Veritas: 22 años liderando la alimentación ecológica con innovación y tecnología al servicio del cliente
Desde 2002, Veritas se ha dedicado a hacer accesible «la mejor alimentación ecológica certificada, sostenible y socialmente justa». Con 84 tiendas físicas, una tienda online y más de 1.000 trabajadores, Veritas se ha consolidado como el referente en alimentación ecológica, con origen en Cataluña y extendiendo su red más allá como indican sus últimas aperturas en Estepona, Valencia, Alicante… Su misión siempre ha estado clara: cuidar de la salud de las personas y del planeta con los más altos estándares de calidad.
Innovación y comercio unificado: el camino hacia una experiencia de compra superior
En palabras de Roger Ripoll, Chief Customer Experience de Veritas: «En Veritas apostamos por una experiencia de compra unificada. Buscamos facilitar el acceso al producto ecológico de máxima calidad y de proximidad, fomentando la comodidad y la accesibilidad. Que la innovación y la tecnología sean un vínculo para potenciar la mejora continua».
Gracias a la implantación de la plataforma de comercio unificado de comerzzia, Veritas ha logrado superar uno de sus mayores retos: integrar completamente los canales físico y digital. Ahora, sus clientes pueden disfrutar de una experiencia fluida y consistente sin importar cómo decidan interactuar con la marca.
¿Cómo ha contribuido comerzzia a este éxito?
– Unificación de canales: comerzzia ha sido clave para desarrollar una plataforma que conecta las experiencias digitales y físicas, eliminando las barreras entre ambas y permitiendo servicios como el click&collect y la integración de compras a través de la app Veritas.
– Fidelización como eje central: comerzzia ha sido una herramienta fundamental para desarrollar su programa de fidelizados. La personalización de la experiencia de compra es uno de los pilares de Veritas. Con el Club Veritas y la app Veritas, los clientes pueden acceder a recomendaciones personalizadas, cupones basados en su comportamiento de compra e intereses, y recibir ofertas que realmente les aporten valor.
Un dato: el 65% de las compras en Veritas son fidelizadas.
– Innovación tecnológica: comerzzia ha potenciado la capacidad de Veritas para adaptarse rápidamente a las necesidades de sus clientes, facilitando procesos más ágiles, accesibles y orientados al consumidor.
«Es un orgullo ser la plataforma de referencia para que Veritas, no solo facilite el acceso a productos de calidad, sino que también cree vínculos más cercanos con sus clientes, flexibilizando y personalizando su experiencia de compra», Sergio Lafuente, CEO de comerzzia.
