Una integración segura y más eficiente para el comercio unificado, orientada al crecimiento en ventas y fidelización
La inteligencia artificial generativa se está consolidando como una pieza clave en el retail, integrada en las plataformas de comercio unificado. Así lo refleja la última Market Guide de Gartner, donde se destaca su papel para optimizar procesos, personalizar y mejorar la relación con el cliente y obtener resultados tangibles cuando se conecta correctamente con los datos y las operaciones del negocio, manteniendo siempre seguridad y control de los datos. ¿Cómo se traduce en casos de uso reales?
El próximo 21 de enero, desde comerzzia organizamos un webinar dirigido a retailers interesados en aplicar la IA en su negocio, así como usuarios y partners de comerzzia. En este webinar abordaremos, desde un enfoque orientado al negocio, cómo integrar inteligencia artificial generativa dentro del ecosistema de comercio unificado para mejorar la experiencia del cliente y apoyar la toma de decisiones del retailer (especialmente en ámbitos como promociones, acciones comerciales o asistencia en tienda).
Durante la sesión mostraremos de forma práctica cómo comerzzia integra servicios de IA generativa a través de su componente ‘comerzzia Conversational AI Integration’ (ccAIi), con el objetivo de obtener resultados reales en el negocio desde tres perspectivas clave:
- Desde el punto de vista del consumidor, veremos cómo crear experiencias más ágiles y satisfactorias a través de WhatsApp, permitiendo al cliente interactuar de forma conversacional para consultar puntos, tickets, tiendas cercanas, añadir productos habituales a la cesta o incluso solicitar recetas o recomendaciones a partir de los productos seleccionados.
- Desde el área de marketing y negocio, analizaremos cómo la integración de inteligencia artificial en Involve CRM Analytics ayuda a trabajar de forma más ágil y eficaz. Los equipos podrán consultar datos del dashboard con lenguaje natural, crear simulaciones y predicciones, diseñar mejores promociones y cupones para segmentos concretos de clientes y ejecutar campañas de forma más automatizada.
- Desde el punto de vista del personal de tienda, mostraremos cómo la IA integrada en la staff app de comerzzia facilita una atención más personalizada y eficiente. Por ejemplo, ayudando a recomendar productos que se ajusten a unas preferencias o presupuesto, crear looks, consultar stock…, para mejorar la experiencia de compra, aumentar el ticket medio y reforzar las estrategias de clienteling.
El webinar está orientado a responsables de marketing, relación con el cliente y CX, departamentos comerciales y CIOs que necesitan entender cómo aplicar la inteligencia artificial de forma operativa, práctica y segura, para generar impacto real en el negocio retail.
AGENDA
Fecha: 21 de enero de 2026.
Horario: de 16:00 a 16:45 horas.
Inscripciones aquí (plazo cerrado)
Programa
Webinar «Cambiando las reglas del juego con la aplicación de la IA en comerzzia»
- Introducción: Integración de inteligencia artificial generativa en la plataforma de comercio unificado de comerzzia.
- Caso práctico 1: WhatsApp Business como canal conversacional para fidelización, con ejemplos reales de consulta de cupones, puntos, pedidos, tiendas o cesta del cliente.
- Caso práctico 2: uso de IA generativa y analítica avanzada para apoyar la predicción, la segmentación y la toma de decisiones a partir de datos reales de cliente y comportamiento.
- Caso práctico 3: uso de IA generativa, integrada en la aplicación para empleados de comerzzia, para apoyar la recomendación personalizada en tienda.
- Cierre con beneficios medibles, escenarios de adopción y próximos pasos para incorporar capacidades basadas en IA en empresas retail.
