El 18 de marzo estaremos en Retail Forum (IFEMA, Madrid) como Platinum Sponsor.
Dónde encontrarnos:
- Stand 24.
- Tienda del futuro: stand B.
- Panel de expertos «Elevating Customer Engagement In-Store and Online», con PERCASSI, MANGO y ALCAMPO en sala roja (auditorio principal), de 12:45 a 13:15 horas.
Si todavía no tienes tu entrada, pídenos una invitación:
Solicita una entrada (solo para retailers).
¿Qué novedades presentamos este año?
En el stand
En comerzzia llevamos tiempo trabajando en una idea muy concreta: que la IA en retail no sea un “chat” aislado, sino una capa integrada en nuestra plataforma de comercio unificado para acelerar decisiones y procesos reales, con control y seguridad sobre los datos.
Durante el evento te mostraremos cómo lo hemos aterrizado ya bajo tres puntos de vista clave:
- Fidelizados: veremos cómo crear experiencias más ágiles y satisfactorias a través de WhatsApp, permitiendo al cliente fidelizado interactuar de forma conversacional para consultar sus puntos, tickets, tiendas cercanas, añadir productos habituales a la cesta o incluso pedir recetas.
- Marketing & negocio: enseñaremos cómo integramos la IA para mejorar análisis, eficiencia y resultados: preguntas sobre el dashboard en lenguaje natural, simulaciones y predicciones, promociones y cupones por segmento, y campañas más automatizadas y controladas.
- Empleados de tienda: mostraremos cómo la IA generativa en la Staff app de comerzzia refuerza la atención personalizada en tienda: recomendaciones según preferencias o presupuesto, creación de looks, consulta de stock y apoyo al clienteling, para subir el ticket medio y mejorar la satisfacción.
Además, verás en vivo el funcionamiento de nuestra solución POS y nuestras apps que agilizan la operativa de staff y elevan la experiencia de compra y fortalecen la fidelización de clientes.
En la tienda del futuro
Mostraremos qué tecnologías están marcando tendencia y cómo integrarlas para mejorar operativa y experiencia de cliente: desde compra autónoma más segura y sin fricción (pagos frictionless, computer vision e IA para fluidez y loss prevention) a movilidad con IA generativa para fidelización y para apoyar el rol del staff en recomendaciones inteligentes y personalizadas. ¡Y mucho más!
Panel de expertos
A las 12:45 estaremos también en la sala roja (plenaria), con el PANEL DE EXPERTOS «Elevating Customer Engagement In-Store and Online», moderado por comerzzia, en el que participarán:
- Javier Urbina, Retail Operations & Sales Head de PERCASSI.
- Ramón Álvarez, Brand, Customer and Commerce Business Technology Director de MANGO.
- Digna González, Directora Experiencia de Cliente de ALCAMPO.
Si quieres ver cómo está evolucionando el comercio unificado cuando se conecta de verdad con IA, datos y procesos, ¡nos vemos en #RetailForum26!
