Perfil del cliente: Abacus

Problemática

Abacus quiere ofrecer a sus clientes es clara: personalizada, ágil y eficiente.

Además de contar con comerzzia como solución para su punto de venta, Abacus presentaba una necesidad concreta: sacar la librería a la calle por el Día de Sant Jordi.

En estas fechas tan especiales, se duplican los puntos de venta, con una gran afluencia de público y una necesidad clara: ser ágiles en ventas sin perder el toque humano de la atención personalizada.

A todo ello hay que añadirle un factor más: las ventas no se producen en tienda física, sino que se saca la librería a la calle, por lo que necesitamos dispositivos conectados a Internet que funcionen de forma autónoma para efectuar los cobros, con la dificultad además de contar con actualización del stock y precios en tiempo real. Por último, la falta de espacio en las paradas de Sant Jordi, necesitaban una solución que ocupe poco para aprovechar ese espacio para libros. ¿Cómo conseguir este gran reto de forma eficiente en unos días tan importantes para el sector librero?

Solución

Gracias a la implantación de FastPOS como solución de ventas en movilidad, Abacus ha conseguido agilizar el proceso de cobro con terminales móviles (ITOS), mejorando significativamente la experiencia de compra: en cualquier sitio y en cualquier momento.

Aliados: en este proyecto participaron Seidor, como Gold Certified Partner de comerzzia, y Comercia Global Payment, integrada como solución de pagos.

FastPOS se puso en marcha en pocos días, de forma muy ágil y rápida, para que estuviese a punto para la Diada de Sant Jordi.

Resultados

Durante este evento, se habilitaron terminales móviles en más de 90 puntos de venta, lo que permitió a los clientes realizar sus compras de manera rápida y sin tener que esperar en largas colas.

«En puntos de firma de libros, el cliente no tiene que hacer una doble cola para pagar. Nos acercamos con la ‘caja’ a donde está el cliente», lo que demuestra cómo la tecnología de comerzzia facilita una compra ágil, mejorando la experiencia del cliente.

Gracias al continuo crecimiento de Abacus, junto al uso del ecosistema de comercio unificado de comerzzia integrado por nuestro Gold Partner Seidor, este año se alcanzaron cifras récord en Sant Jordi 2024, superando los 4 millones de euros en ventas durante el mes de abril. En comparación con el año anterior, lograron un 22% más de facturación durante el evento y un 4% más en toda la campaña.

Principales ventajas de FastPOS que destacan:

• Ventas más rápidas y ágiles, en cualquier lugar.
• Gana espacio para exposición.
• Actualización de la información de productos en tiempo real.
• Ofrece experiencias más personalizadas a los clientes con la identificación de fidelizados.
• Una solución ágil y elegante para fortalecer el rol del empleado.

Además, la implementación de la plataforma nativa de comercio unificado de comerzzia ha permitido:

• Cliente unificado.
• Optimización de procesos.
• Impulso a la experiencia de compra con pagos más ágiles y fluidos.
• Alta integrabilidad, versatilidad y escalabilidad de la solución.

Más información sobre el caso de FastPOS en Abacus aquí.