Perfil del cliente: La Sirena
La Sirena, fundada en 1983, es la mayor cadena de tiendas especializada en productos congelados de Cataluña, con más de 250 tiendas y 600 puntos de venta.
Con más de 30 años de historia, La Sirena se ha convertido en un actor clave en el retail de alimentación, con un fuerte enfoque en calidad, variedad e innovación en producto y servicio. Sin embargo, el crecimiento y la transformación del sector exigían una actualización tecnológica para garantizar un sistema de ventas sólido, escalable y alineado con las necesidades del consumidor actual.
Países:
EspañaMercado:
CongeladosProblemática
La Sirena ha dado un paso decisivo en su transformación digital con la adopción de comerzzia. Gracias a esta implantación, la compañía ha reforzado su estrategia de promociones y personalización y flexibilización en la experiencia de compra, consolidando su posición como referente en el sector.
Antes de la implantación de comerzzia, La Sirena operaba con una solución desarrollada internamente, que presentaba ciertas limitaciones en escalabilidad, estabilidad y gestión de promociones, factores clave en un negocio donde las ofertas y la fidelización son esenciales para el crecimiento. Además, el sistema no ofrecía la flexibilidad necesaria para adaptarse a la evolución del comercio unificado, dificultando la conexión fluida entre tienda física y online.
Solución
Con la adopción de comerzzia, La Sirena ha integrado una solución robusta que cubre sus principales necesidades operativas y comerciales. Esta implementación incluye:
- Nueva versión de comerzzia POS: Un look&feel renovado con una interfaz mucho más ágil, intuitiva y optimizada para empleados, lo que mejora la eficiencia en tienda y agiliza los procesos de venta.
- El motor promocional más potente del mercado: comerzzia permite a La Sirena desplegar una estrategia promocional avanzada, garantizando la aplicación precisa de descuentos y ofertas muy flexibles en todos sus puntos de venta.
- Flexibilización de la experiencia de compra: comerzzia facilita una experiencia de cliente sin fricciones, con una plataforma que permite la integración de futuras soluciones para un comercio verdaderamente unificado.
Con más de 2 millones de clientes fidelizados y un 78% de las ventas vinculadas al programa de fidelización, la fidelización y la experiencia de cliente son clave en la estrategia de crecimiento de La Sirena.
Resultados
Uno de los objetivos estratégicos de La Sirena es la integración total de su ecosistema digital. Gracias a la implantación de nuestro partner Seidor, La Sirena puede conectar comerzzia con su nueva tienda online, lo que permitirá una gestión centralizada de promociones, clientes y procesos de compra.
Este proyecto también incorpora la integración con su ERP de SAP, asegurando un ecosistema tecnológico sólido, interconectado y escalable.
La transformación digital de La Sirena avanza con firmeza gracias a comerzzia. Con una plataforma diseñada para la escalabilidad, la estabilidad y la mejora continua de la experiencia del cliente, la compañía se prepara para un futuro donde la tecnología, la fidelización, la flexibilidad en la compra y la innovación serán los pilares clave del crecimiento.
