*El Observatorio del Consumidor, construido con Tecnología Opileak, es la parte de escucha y análisis Big Data de comerzzia Involve CRM que recoge la totalidad de cuanto se habla en la red sobre las marcas y tendencias, así como lo que opinan los usuarios de las mismas.
![](/portal/documents/10345/0/r4.png/30182a82-89b0-40a6-9fdf-a725f8adaa05?t=1444378940224)
2. Conoce a tu cliente
Informes personalizados de tu marca, sector y tendencias a partir de la información extraída en el Observatorio
Donde conocerás:
- El Posicionamiento de tu marca frente al sector.
- Los Perfiles más influyentes y el engagement de tu marca frente a la competencia.
- El Grado de satisfacción de tu atención al cliente.
- La Opinión que genera tu marca.
- Los Contenidos más virales y las tendencias más valoradas por los usuarios.
- Consecución objetivos comunicación y seguimiento campañas PLUS
![](/portal/documents/10345/0/Social-L-O.png/21b4ebc2-e1bb-483d-99a2-99ae03542464?t=1444383418903)