Una plataforma diseñada por y para el retail
A través de comerzzia, ofrecemos una gama de herramientas y soluciones software óptimas para generar una ventaja competitiva en el retail, creando experiencias unificadas y sin fisuras. Podrás gestionar de forma integral tanto el canal físico como el online, el almacén y la central de compras de manera sincronizada y en tiempo real. Además, comerzzia propone un ecosistema en movilidad como una pieza fundamental de la omnicanalidad.
Ofrecemos una solución única, 100% integrable con terceros, multi divisa, multi idioma y adaptada a la fiscalidad local, dispositivos fiscales e impuestos específicos de cada país.
Gestor de procesos centralizado que controla la información desde la central. Toda la información del cliente, productos, y ventas, disponibles de manera sincronizada para los distintos puntos de venta.
- Enlace con el ERP y otros sistemas y modulos, tanto de comerzzia como de terceros.
- Motor de promociones basado en reglas.
- Información complementaria de articulos para el cross-selling.
- Sincronización y actualización de precios y surtidos centralizada.
- Política de precios y surtidos para tiendas.
- Promociones avanzadas.
- Traspasos y solicitudes de mercancías entre tiendas (FE).
El POS de comerzzia está orientado a garantizar el buen funcionamiento de las ventas y de las transacciones en el punto de venta.
- El motor de promociones más polivalente y completo del mercado.
- Sistema táctil y multitáctil.
- Interfaz para sectores Food y Especialista.
- Integración con el FastPOS.
- Ticket digital y consolidación: Ticket Omnichannel.
- Integración TEF con pasarelas de pago.
- Búsqueda de artículos, devoluciones y arqueo de caja.
- Identificación de clientes mediante tarjeta de fidelización.
- Gestión de crédito, promociones y generación de vales y Giftcards.
comerzzia cuenta con el certificado internacional NMi para la integración de su POS con instrumentos de pesaje no automático. Más información.
El comercio digital ya es un must en el sector retail. Crea nuevas formas de interactuar con el cliente final y nuevos canales de venta (WEB y móvil).
- Portal integrado para la publicación de contenidos y campañas de marketing (CMS).
- Posicionamiento SEO y personalización de preferenciales del visitante.
- Integrado con medios de pago (TEF).
- Diseño personalizable, web responsive.
- Nuevas formas de compra (Click and Collect, Click and Car).
- Ventas cruzadas: Sugerencias upselling y coss-selling.
- Cesta de la compra personalizable, lista de deseos (wishlist).
- Disponibilidad de Stock en tiempo real.
- Orientación del showrooming a la propia tienda.
Involve CRM es la revolución del Big Data y una ventaja competitiva clave para el retailer, proporcionando un profundo conocimiento del cliente y su comportamiento.
- Programa de fidelización.
- Algoritmos de segmentación avanzada.
- Segmentación y agrupación de clientes anónimos y fidelizados.
- Promociones, sorteos, descuentos, felicitación de cumpleaños, etc.
- Tarjetas regalo y gestión de puntos.
- Promociones en lenguaje natural.
- Promociones en RRSS y en tiempo real.
App de Fidelización: un área personal donde el consumidor podrá consultar sus puntos, promociones activas, folletos, emisión de vales o realizar sus compras.
comerzzia FastPOS es una herramienta para el empleado que permite realizar clienteling y ventas en movilidad en tienda.
- Permite realizar operaciones completas en tienda física, incluyendo venta y pago.
- Permite disponer de información asociada al sistema de Fidelización de la compañía.
- Capacidad de generar tickets de ventas y que sea cobrado en metálico en el POS fijo o en el Self Check-out.
- Clienteling: acceso al catálogo de la tienda, información asociada y stock del producto.
- Endless aisle: permite la venta de artículos sin stock en tienda física.
comerzzia Scan&Go es una app móvil que premia al consumidor fidelizado, autogestionándose durante todo el proceso de compra del supermercado.
- Sin necesidad de pasar por la línea de caja, evitando colas.
- Unificación de procesos in-Store y digitales.
- Con funcionalidades out-store: preparar lista de la compra, planificación de la compra, listas inteligentes...
- Procesos in-store: sugerencia de promociones en tiempo real y descuentos que se podrían aplicar a la cesta, asistente de compra frecuente, recordatorio de productos que podrían haber sido olvidados...
- Control del check-out con sistemas antifraude complementarios.
El Self Check-out permite la compra en autoservicio para el consumidor, tanto en el sector food como en el especialista.
- Lectura de tarjeta del fidelizado.
- Auto escáner de productos por códigos de barras.
- Botón de búsqueda manual.
- Integración con múltiples formas de pago.
- Aplicación de promociones omnichannel.
- Evaluación dinámica de las promociones aplicadas en la compra.
- Mejora del tráfico en tienda física.
- Desalarmado de artículos (retail especialista).
- Integración con diferentes sistemas hardware y software.
Para ofrecer servicios omnicanales completos, es imprescindible disponer de un sistema de OMS a nivel de cualquier almacén/tienda que intervenga en los procesos logísticos. comerzzia incluye un sistema avanzado de gestión de pedidos que cubre todas las operaciones implicadas.
- Preparación de pedidos en tienda física provenientes de cualquier canal digital, en dispostivo fijo o con herramientas de movilidad (picking y packing)
- Comunicación con el cliente.
- Definición y gestión de servicios de clientes, como arreglos.
- Impresión de etiquetas asociadas a la preparación del servicio.
- Sustitución de artículos en caso de no disponibilidad.
- Notificaciones automáticas y en tiempo real sobre el estado del pedido.