Involve CRM
Este nuevo módulo es clave en la plataforma comerZZia. Permitirá afrontar los retos futuros dentro del mercado del Retail en materia de Omnicanalidad y relación con el cliente como clave para ofrecerle una experiencia de compra y de relación con la marca única y diferencial desde cualquier medio, dispositivo y situación, ubicando la figura del cliente como eje central del negocio.
Para ello, se requerirá de la integración en comerZZia con diferentes medios físicos y tecnológicos que confieran al sistema de las capacidades de interacción necesarias para llevar a cabo este cambio de conceptos.
En este sentido el involve CRM utilizara dos módulos diferenciales que permitirán leer datos de los medios offline, online y que expertos puedan inferir su conocimiento a través de reglas o algoritmos para estudiar al cliente, estos módulos son:
Estructura de relaciones entre Involve CRM y el resto de los módulos
